Hola a todos
Se me esta presentando el escenario de la cancelación de un pago recibido, este pago fue registrado con Tarjeta de Crédito, lo que hace que al tratar de cancelarlo aparezca el siguiente mensaje de error
Cancelación imposible. Se ha borrado uno de los documentos de nota de crédito. Mensaje 3524-6
LA DESCRIPCION EN INGLES ES : Cannot cancel. One of the credit vouchers was cashed.
He buscado información y me encontré con la nota SAP 542274, la cual no ayuda mucho, simplemente dice que es debido a la parametrización de Administracion->Parametrizaciones Generales->Pestaña de BP->Vales de Crédito -> cambiarlo de Automatico a Manual, esto me lo corregira para futuros pagos con la caracteristica de TARJETA DE CREDITO.
Encontre varias cosas en el portal, como ejemplo cambiar la fecha de mi servidor hacer el movimiento y ajustar nuevamnte la fecha, considero que este método no es el más adecuado por todos los aspectos que tengo que tomar en cuenta.
Lo que me llevo a seguir buscando y en los foros llegue a una posible solución que es Crear un nuevo pago similar con cantidades negativas y depositarlo.
Mi problema es que no alcanzo a comprender la solución, esto porque en el pago que deseo cancelar, hago afectacion de IVA y esta afectacion no se afecta con la solución propuesta, o es que la afectación de IVA la tendría que hacer manual?
Si a alguno de ustedes se le ha presentado este escenario, ojala pudiera compartirme como ha hecho para resolverlo
Saludos
Yen